Так має бути

Усім нам час від часу буває ніяково, коли ми стикаємось із чимось новим або кимось незнайомим. Ми не знаємо, як поводитись, аби не образити співрозмовника або не виглядати по-дурному. Такі ситуації – не рідкість, коли один зі співрозмовників відрізняється від іншого через інвалідність. Та насправді більшість таких незручностей у спілкуванні – надумані, і виникають через брак досвіду.

Щоб спілкування проходило приємно й комфортно для обох сторін, пропонуємо прості поради, які допоможуть вам і вашому співрозмовнику почуватись упевненіше.

Якщо твій співрозмовник має інвалідність
Якщо ти сам маєш інвалідність

Універсальні поради
- БУДЬТЕ ТЕРПЛЯЧИМ
- Змиріться, що ви можете почувати себе незручно й ніяково, а ваші спроби взаємодії можуть бути незграбними. Згодом, ви станете почувати себе комфортніше й навчитеся поводитись так, щоб вас розуміли.
- Завжди запитуйте, чи необхідна ваша допомога
- Не ображайтеся, якщо вашу допомогу відхилили
- Якщо вашу допомогу прийняли, не соромтеся спитати, що і як зробити
Поради по взаємодії з людьми з людьми в інвалідному візку
- Ніколи не спирайтеся на інвалідний візок. Це те саме, що повиснути на його власнику. Інвалідний візок - недоторканний простір людини
- Намагайтеся під час спілкування розташовуватись так, щоб ваші очі та очі співрозмовника були на одному рівні. Але слідкуйте, щоб це було природньо: якщо вам немає де сісти, ні в якому разі не сідайте біля людини навпочіпки
Поради по взаємодії з людьми з порушеннями слуху
- Щоб привернути увагу людини, яка погано чує, назвіть її на ім’я, помахайте їй рукою або легенько доторкніться до плеча
- Завжди звертайтеся безпосередньо до людини, з якою говорите, а не до її перекладача жестової мови.
- Якщо у вас не виходить усно порозумітись з людиною, напишіть те, що хочете сказати (на папері, в телефоні абощо)
- Говоріть простими і короткими реченнями
- Люди з порушенням слуху слухають очима. Багато з них дуже добре читають по губах. Тому говоріть тільки тоді, коли людина бачить вас, підтримуйте тісний зоровий контакт, вимовляйте слова не швидко, голосно і з чіткою артикуляцією. Не загороджуйте своє обличчя руками, волоссям чи будь-якими предметами
- Якщо повідомляєте людині з порушенням слуху якусь точну інформацію (наприклад, числа, номер телефону, адресу тощо), напишіть її чи перешліть електронною поштою так, щоб людина змогла її точно зрозуміти
Поради по взаємодії з людьми з порушеннями слуху
- Завжди звертайтеся безпосередньо до людини (навіть якщо вона вас не бачить), а не до її зрячого компаньйона
- Завжди називайте себе та представляйте інших співрозмовників, а також решту присутніх. Якщо ви хочете потиснути руку, скажіть про це.
- Коли спілкуєтеся з групою незрячих осіб, не забудьте кожного разу називати того, до кого звертаєтеся.
- Не примушуйте свого співрозмовника говорити в порожнечу: якщо ви переходите в інше місце, попередьте його про це.
- Уникайте нечітких визначень та інструкцій, наприклад, “стакан знаходиться десь там на столі”, “це поблизу тебе”. Намагайтеся висловлюватись точно: “Стакан посередині стола”, “Стілець праворуч від тебе”.
- Якщо ви збираєтеся щось прочитати незрячій людині, спочатку попередьте її про це. Не пропускайте інформацію, якщо вас про це не просили.
- Про переміщення в просторі
- Слідкуйте, щоб меблі й інші речі не заважали людині пересуватися (наприклад, щоб двері, віконні рами, дверцята шаф тощо були зачинені). Звертайте увагу на наявність предметів, що б’ються.
- Щоб допомогти людині з порушенням зору пересуватись, йдіть попереду або нехай вона тримається за вашу руку чи плече. Попереджайте про перешкоди: сходи, калюжі, ями, труби тощо.
- При спуску або підйомі по сходинках ведіть людину з порушенням зору перпендикулярно до них. Пересуваючись, не робіть ривків, різких рухів.
- Якщо бачите, що незряча людина збилася з маршруту, не давайте їй вказівок на відстані. Підійдіть й підкажіть, як вийти на потрібний шлях або запропонуйте провести.
- Коли пропонуєте людині з порушенням зору сісти, не “всаджуйте” її, а спрямуйте її руку на спинку стільця.
- Якщо знайомите людину з незнайомим предметом, дайте їй можливість вільно вивчити предмет руками. Якщо вас попросили допомогти узяти якийсь предмет, не слід тягнути руку незрячої людини до предмету і брати її рукою цей предмет. Просто передайте його в руки людині.

Універсальні поради
- Давайте людям час. Не очікуйте на негайне розуміння вашої інакшості.
- Просіть про допомогу, якщо справді не можете впоратись. Але перш за все запитуйте, чи готова людина прийти вам на поміч
- Дякуйте за будь-яку допомогу
- Не турбуйтесь через дрібниці
- Діліться переживаннями, але не наголошуйте на своїх особливостях (діагноз, певні особисті потреби тощо) повсякчас.
- Користуйтеся тростиною, милицями, візком, слуховим апаратом без комплексів.Це ваші аксесуари
- Не вимагайте до себе постійної уваги, самостійність робить вас незалежним
- Під час конфлікту з колегами, перехожими, пасажирами громадського транспорту, обслуговуючим персоналом спробуйте спокійно пояснити свою позицію або вийти із ситуації з допомогою гумору, який розряджає атмосферу і зближує людей
- Будьте комунікабельним/комунікабельною, не відмовляйся від присутності на заходах, неформального спілкування з колегами у післяробочий час
- Будь відповідальним/відповідальною, адже вимоги до всіх працівників однакові, не зловживайте допомогою колег чи своїм статусом

Допоможіть нам доповнити ці поради!

Написати нам

Цей розділ - путівник для тих, хто готовий кидати виклик «недружним» місцям довкола нас та змінювати їх на краще. Ми починаємо з доступності міста для людей з інвалідністю й рухатимемось до наслідування засад універсального дизайну: коли всі речі довкола нас є зрозумілими, зручними й доступними до використання всіма людьми, незалежно від віку, статі, розумових здібностей, інвалідності абощо.

У цьому розділі ви отримаєте практичні поради по зміні довколишнього простору в напрямку доступності й дізнаєтесь, за що, як, де, чому й навіщо боротись.

ДЕТАЛЬНІШЕ